南庄雲水度假溫泉

• 聯絡電話：03 782 5285
• 店家地址：353台灣苗栗縣南庄鄉3鄰東江31-3號
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    Amanda Lin

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    旅遊目的：露天風呂$400/位+入園門票$200折抵$100=總消費$500/位。 露天溫泉是常溫，室內溫泉最高溫池34.4～34.6度，個人覺得還是有點溫涼。 蒸氣室一直都是處於要熱不熱的溫度，建議溫度可再調高一些。 📣要攜帶防蚊液，櫃檯有免費提供（有小黑蚊） 📣整體而言，溫泉水溫及蒸氣室都處於溫涼體感，年長者待不住。建議提升CP值顧客回購率會更高。 整片森林綠意盎然，魚池維護也相當清潔，露天風呂也有保持乾淨，可以感受到業主及服務人員的用心，要維護這麼大一片土地真的很不容易！ 園內有餐廳，這次享用個人套餐，口感及菜色做的相當精緻，令我感到驚艷！口味適中偏養生，不會過鹹。 園區整體環境相當優雅，走在石階上感受到南庄的寧靜氣息～

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    林zxc

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    和家人一起出遊，選擇的是雲朵六房，但整體體驗很糟糕. 體驗好的地方： 1. 溫泉更衣處乾淨整潔. 2. 晚上溫泉處的氣氛很好 3.下午茶餅乾不錯 4.房間看起來很舒服 體驗糟糕的地方： 1.下午茶時餐廳第一次進入餐廳竟然沒有任何服務人員做引導（去哪裡領餐） 2. Check in 時說有問題隨時打客服專線或手機，但實際上打了都沒接，還是需要直接去櫃檯反映問題. 3.一進到房間問到濃濃的殺蟲劑味道（大人對味道就受不了，況且我們還有嬰兒） 4.房間地板都有大螞蟻，一兩隻就算了 重點很多隻，住了一晚起床客廳地板出現一大堆出來尋覓的螞蟻 5.浴室排水孔堵住，水下不去，後來打開來看.一整坨頭髮在排水孔裡面堵住 6.晚餐到烤肉地點（星空露台）沒有工作人員在場，打櫃檯也沒人接，等了一陣子工作人員才到 7.烤肉地點（星空露台）當天有下雨上面遮蔽物會漏水，椅子很髒有些還破掉 8.晚餐跟他們訂美式烤爐，一看傻眼一台1500跟我們認知的黑色大台的美式烤爐完全不一樣。收了人頭費（場地費）一個人150 沒有附碗筷就算了因為環保，但連想換個烤肉網也要錢，我真的不懂他們的小台美式烤爐這樣要1500 9.早餐我們有兩位家人 夾完菜發現菜裡面有頭髮…（食安問題需要再加強） 有很多地方忘記拍照… 這裡只適合泡溫泉，住宿貴又品質差

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    Cindy Lin

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    以下更新： 1.當天是12/30，兩個月前的事了，她是當時唯一沒有穿制服的服務人員。當時狀況是她跟另一位肉肉的男性櫃檯人員開著手機擴音通話，我在猜她應該不是真的服務人員，因為我們問泡湯時段她不清楚，還是那位男生在胸前比叉叉告知需要等候。 2.更正不是停車費，是停車的時候順便收門票，當時確實被告知只能抵商品或餐廳，我們還又確認一次，得到確實不能抵湯屋的回答，可能當時的員工弄錯了，而我們錯信，到櫃檯也就沒有再確認一次。 很感謝您們的回覆，可能那天我們就是比較衰，整個過程從入場開始就收到錯誤資訊，再到莫名被兇，然後泡湯前還因為原湯屋設備問題而換間。忙中有錯是正常，主要是那位員工（還是其實不是員工？）態度讓人不敢苟同。 以下正文： 看了照片專程去泡湯，停車費算人頭所以費用頗高，抵用金只能抵商品外，蠻有趣的事情發生了～ 1.一到服務台看到兩位服務人員電話中沒空理，沒關係我們可以理解，所以就站在櫃檯前等他們忙完。 結果其中一位櫃檯小姐（綁馬尾沒有穿制服），電話到一半轉頭瞪著我媽說：「你要幹嘛？？」（不是看而已，真的是用瞪的） 我要幹嘛？我要幹嘛？？？這是什麼新穎的服務業提問手法嗎？有夠失禮！ 2.另外，我們買的是雙人湯屋，買三人票，僅附兩件浴巾、毛巾、浴帽，給的回覆是：包廂只能提供這個數量～可是我們買的是三人票欸…只提供兩份合理嗎？ 3.建議停車場裝個燈，溫泉泡完天都黑了，離開時黑到差點撞到分隔島，什麼都看不到。 4.包廂雖然有窗，但～一方面外面看的進來，二方面熱氣會飄出去所以通常會關上，基本上就是小小的空間也沒有風景看，其實跟在家裡泡浴缸是差不多的概念😂 平反一下除了那位不知道在兇幾點的，其他員工的態度非常專業。

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    ju chen

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    環境很好，有用心維護，5月去，樹木翠綠，非常舒服。 早餐也很好，雖不豪華，但都好吃，樣式也多元。 住露營車，若紗窗能清一清灰塵，露營車的天窗能清一下，就非常完美! 若有機會，會想再去度假。

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    你看什麼看

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    天啊，我只能說要來的必須考慮再考慮，那個蚊子很毒，不管早上晚上的蚊子狂叮，很癢抓就算了，還瘀青😦。 洗手台的螞蟻也是爆炸多… 有來的防蚊液記得帶個2-3罐。 真心建議地大的同時就很容易滋生蚊蟲，可以多花點心思去想一下如何解決。不然真的海拔太低，完全不敢在外面露天煮東西，聊天。我的天